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400-900-1355

Services ordinance

服務條例

售後服務响应
在接到贵单位关于车辆问题电话后,本企业会安排离贵单位最近的售後服務点人员处理售后问题,贵单位享受快捷售後服務响应优势.本公司售後服務部在接 到贵公司应急投诉来电后,立即详细了解故障现象,根据故障情况,在24小时甚至更短的时间内售後服務人员(连同需要的配件)到达现场,排除故障或进行现 场维修,在尽可能短的时间内恢复正常运行。
服務體制
1、整車免費質量保證期壹年,易損件(如雨刮片、燈泡、液壓油、橡膠件等)等除外。
2、保修期內,由于産品本身質量原因造成損壞,本企業免費負責修理或更換零配件。
3、超出保修期或因使用不當造成損壞,本公司將視情節酌情收取費用。
4、本企爲自身産品提供終身上門服務。

Service process

服務流程

SERVICE CONCEPT

服務理念

服務理念
关 怀
像家人一般親切的服務姿態
社會的最小單位是家庭,就像對待家庭一樣對待客戶是我們愛護客戶的第一步。
首先考慮客戶,站在客戶的角度考慮問題,這是關懷的藝術。
我們一直堅持奉獻的服務態度,奉獻是使聾人聽得見,盲人可以看得見的心靈的語言。
责 任
正直負責、快速及時的服務
我們不是做偉大事業的人,只是傾聽客戶聲音,承擔重大責任的人。
爲了確保從接待商談到維修做到最好,我們執行嚴格的培訓和認證程序。
我們堅持聆聽客戶的聲音,及時改善不足的服務,體現對客戶滿意負責任的態度。
信 赖
保持對顧客忠誠的服務精神
凱瑞德擁有可靠的技術,更有值得信賴的誠實和真誠。
我們之所以被信任,是因爲我們是客戶的家庭成員,而不僅是汽車供應商。
我們提供免費檢查和優惠維修服務,修理價格公開透明,只爲得到客戶的信任。

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